2 luglio 2020
Le novità per le utilities contenute della Legge di Stabilità 2020 e l’emergenza COVID hanno reso ancora più urgente il ripensamento in chiave digitale delle comunicazioni del credito. Ecco quali sono i problemi allo stato dell’arte e come eGlue può aiutare a risolverli. L’innovazione digitale delle comunicazioni di business a validità legale è un […]
28 maggio 2020
Se chiedessimo ai manager del settore utility un processo che vorrebbero rendere subito più performante, siamo certi che ci risponderebbero le vendite sui canali digitali: in tempi di Covid19 nessuna società può guardare al proprio futuro senza un solido programma di trasformazione dei processi di vendita in grado di assicurare transazione digitali e volumi adeguati […]
13 maggio 2020
Per la natura dei servizi che offriamo ai nostri clienti, trattiamo massivamente dati: anche grazie alla collaborazione con Uni Bicocca (scopri di più sulla borsa di dottorato che abbiamo finanziato) abbiamo compreso come i dati possono essere trasformati in informazioni e utilizzati in maniera smart per migliorare la customer experience e fornire all’utente finale ciò […]
28 aprile 2020
Realtà storica e tra i leader nel mondo delle Utilities, Axpo Italia è una delle aziende simbolo nella trasformazione digitale: ha recentemente rinnovato la propria mappa applicativa introducendo Salesforce e SAP IS-U, ha lanciato il brand full digital Pulsee e ripensato integralmente i processi di vendita e post-vendita. In questo contesto ha scelto due nuovissimi […]
27 marzo 2020
Engagement alle stelle Immaginate una PROPERTY DIGITALE MAGICA, che arriva ai destinatari in modalità push e vi regala il 58% di CTR. Fantascienza? No, è il futuro delle comunicazioni obbligatorie con la bolletta digitale interattiva eGlue: PURO ENGAGEMENT ALLE STELLE. Società diverse, stesse performance di engagement Per dimostrare IL POTENZIALE IMMENSO DELLA BOLLETTA DIGITALE INTERATTIVA […]
26 marzo 2020
Digital transformation e rivoluzione della customer experience stanno investendo giorno dopo giorno una fetta sempre più ampia di settori business; tra questi, quello delle utilities è forse uno di settori che, fino ad ora, è cambiato meno. Le ragioni principali sono tre: incertezza legislativa, percezione dei clienti e complessità dei sistemi IT propri del settore. […]
17 marzo 2020
L’emergenza Covid 19 ha reso necessarie misure inedite in tutta Italia per contenere il contagio e tentare di lasciarci la situazione critica alle spalle il prima possibile. Per aiutare le operazioni di contenimento e impedire di mettere in pericolo i suoi dipendenti e le loro famiglie, eGlue ha optato per l’implementazione dello smart working. Così […]
21 febbraio 2020
Con uno strabiliante 50% di aperture ed engagement alle stelle*, la bolletta digitale interattiva è il nuovo strumento sul quale le Utility devono puntare oggi per una customer experience straordinaria domani: abbiamo elencato i 5 motivi + 1 per cui ogni azienda necessita un passaggio immediato alla comunicazione digitale per accendere sin da […]
5 febbraio 2020
Che il video personalizzato sia uno dei nuovi strumenti di punta per catturare l’attenzione di clienti e consumatori vi sono pochi dubbi: strumenti come il nostro Vìdeo aumentano le potenzialità delle comunicazioni tra azienda e cliente, rendendole personali, dirette e altamente emozionali. Questa popolarità del video personalizzato, che nel nostro caso ha come protagoniste soprattutto […]
4 febbraio 2020
Fabio Asselle, head of Marketing and Customer Success eGlue, interverrà il prossimo 12 febbraio 2020 alla 6° edizione dell’evento Billing&Payment organizzato da IKN Italy, di cui eGlue è Gold Sponsor: un’occasione per parlare delle evoluzioni e rivoluzioni di bolletta e pagamenti nel campo Utility. Dove sono arrivati processi e sistemi di billing […]
