TOP TREND 2021: CYBER SECURITY, LA NUOVA MINACCIA

Sorry, this entry is only available in Italian. La customer experience sta diventando sempre di più una priorità per le aziende: per soddisfare questa richiesta, i fornitori di servizi in outsourcing dovranno accelerare sempre di più l’utilizzo di tecnologie avanzate.   Le aziende dovranno infatti restare al passo con la trasformazione digitale e sviluppare nuovi […]

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TOP TREND 2021: INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Sorry, this entry is only available in Italian. Intelligenza Artificiale, la rivoluzione del Customer Service Nel corso dell’ultimo anno la forte spinta verso la trasformazione digitale ha indotto molte aziende a rispondere ai cambiamenti in atto implementando nuove soluzioni tecnologiche, a supporto dei processi interni ed esterni. In questo scenario l’utilizzo di sistemi basati sull’Intelligenza […]

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Antonio Brindisi, il nuovo Head of Customer Operation di eglue

Sorry, this entry is only available in Italian. L’ultimo acquisto di eglue è un esperto di tecnologia e informatica, dalla spiccata capacità sonora. Ecco Antonio Brindisi, il nuovo Head of Customer Operation. Un’esperienza di più di 20 anni in WINDTRE che coincide con l’evoluzione dell’informatica e con la nascita di sistemi sempre più aggiornati, evoluti […]

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Riccardo Negri, il nuovo Account Sales Manager di eglue

Sorry, this entry is only available in Italian. La trasformazione di eglue continua: dopo l’ingresso di Morad Giacomelli nel ruolo di Chief Marketing Officer, l’azienda ha da poco assunto Riccardo Negri, 15 anni di esperienza nel mondo della Customer Experience, in particolare nei settori TLC, Energy/Utility e Finance.   Il background customer centric   L’ingresso […]

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Working Group: morosità nel servizio idrico integrato

Sorry, this entry is only available in Italian. Quali sono le strategie e i processi da rendere digitali nel settore dell’idrico e quali sono i vantaggi? Morad Giacomelli e Michela Lutzu, Responsabile billing e Ict di AMC, ne hanno parlato giovedì 13 maggio durante il Working Group organizzato da IKN Italia, per discutere delle nuove […]

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Luca Verazzo, il nuovo sales di eglue

Sorry, this entry is only available in Italian. L’importanza di investire sui giovani cervelli. In due parole: Luca Verazzo. 27 anni, un entusiasmo coinvolgente, un diploma come geometra e un’università di economia da finire. Una formazione invidiabile e dinamica, proprio come lui.   Poco più che ventenne, Luca inizia a lavorare e a formarsi come […]

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Il Nuovo piano aziendale di Smart Working di eGlue

Sorry, this entry is only available in Italian.     Nuovo piano aziendale di Smart Working eGlue, in coerenza con gli indirizzi e gli obiettivi previsti dalla vision aziendale, al fine di valorizzare le nuove tecnologie di informazione e comunicazione, e incrementare un più efficace modello organizzativo, propone l’adozione di un piano di Smart working […]

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eGlue e IKN Italy: PAYMENTS e i sistemi di pagamento

Sorry, this entry is only available in Italian. Se vi siete persi l’intervento del nostro Morad Giacomelli durante l’evento Payments organizzato da IKN Italy, in questo articolo potrete trovare un riassunto degli argomenti principali che abbiamo toccato.   1. eGlue e i suoi servizi innovativi Come si è innovato il settore dei sistemi di pagamento […]

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CCM e digitalizzazione: trend e novità del 2021

Sorry, this entry is only available in Italian. Il 2020 si è concluso e un nuovo anno è appena iniziato, come sempre facciamo il punto della situazione e ci chiediamo quali saranno i trend futuri. Dalle novità dell’ARERA alle nuove strategie per puntare su risparmio e customer experience, ecco alcune previsioni sui trend e le […]

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6 modi per ridurre i costi grazie al CCM

Sorry, this entry is only available in Italian. Se dovessimo scegliere due concetti chiave nel business per il 2020 questi sarebbero senza dubbio trasformazione digitale e resilienza. Della prima abbiamo parlato a più riprese durante il 2020, anche in un post recente in cui abbiamo fatto il punto sulle conseguenze dell’emergenza COVID per le aziende. […]

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