22 dicembre 2020
Il 2020 si è concluso e un nuovo anno è appena iniziato, come sempre facciamo il punto della situazione e ci chiediamo quali saranno i trend futuri. Dalle novità dell’ARERA alle nuove strategie per puntare su risparmio e customer experience, ecco alcune previsioni sui trend e le novità del settore Utility per il 2021. […]
22 dicembre 2020
Se dovessimo scegliere due concetti chiave nel business per il 2020 questi sarebbero senza dubbio trasformazione digitale e resilienza. Della prima abbiamo parlato a più riprese durante il 2020, anche in un post recente in cui abbiamo fatto il punto sulle conseguenze dell’emergenza COVID per le aziende. Alla seconda dedicheremo questo post e una serie […]
22 dicembre 2020
Difficilmente dimenticheremo un anno complesso e ricco di eventi inattesi come il 2020. Proprio per questo siamo felici di poterlo ricordare non solo per lo scossone inatteso che ha travolto il settore Utility, ma anche per un’ottima notizia che ci riguarda e che ci aiuterà a creare un futuro migliore: eGlue da oggi può vantare […]
22 dicembre 2020
Lo abbiamo già toccato con mano e la nostra partecipazione a Utility Day 2020 ce lo ha confermato: per assicurarsi un futuro sereno, le aziende del mondo Utility devono imparare a farsi notare sul mercato. La chiave? L’esperienza utente. E per farsi riconoscere e stupire l’utente sul digitale in un mercato ricco come quello attuale […]
17 dicembre 2020
Come si riparte in un mercato dove l’unica cosa certa è che nulla sarà più come prima? Grazie a strumenti e strategie che guardano a ottimizzazione delle risorse, taglio dei costi e potenziamento di canali online e properties digitali: come quelli di customer communication management, alleati ideali delle aziende del settore Utility. Ti aspettiamo […]
8 dicembre 2020
Il 2020 ha cambiato le carte in tavola, rimescolando le regole di mercato anche per i player del settore Utility. Nel giro di pochi mesi si è reso necessario uno shift nelle strategie, e oggi le aziende devono puntare tutto su flessibilità ed esperienza cliente. Ma quali sono gli strumenti da utilizzare per raggiungere la […]
18 novembre 2020
Quali sono le nuove evoluzioni del mercato Utility? Le aziende sono al passo con gli ultimi strumenti e le strategie che gli utenti chiedono? È possibile migliorare ulteriormente il customer journey e i processi di onboarding grazie al potere dei nuovi strumenti digitali? Per rispondere a queste e altre domande, l’annuale Utility Day […]
13 novembre 2020
Mai come oggi il mondo fisico e quello virtuale si sono toccati: anche le azioni che fino a una manciata di anni fa potevano essere svolte esclusivamente con comunicazioni cartacee, ora hanno solide alternative digitali. Tuttavia, questo non significa che l’offline sia obsoleto: anzi, proprio di questi tempi la continuità di offline e online è […]
11 novembre 2020
Anche in virtù delle evoluzioni legate all’emergenza COVID 19 e alle sue implicazioni per le aziende, il potere del digitale e della comunicazione online sono oggi più forti che mai. Per questo abbiamo scelto un tale momento storico per fare il passo in più e affiancare ai nostri servizi di CCM una rinnovata attenzione per […]
5 novembre 2020
Prima dell’estate abbiamo annunciato una nuova, prestigiosa partnership tra eGlue e Quadient: la società leader mondiale nel settore CCM ci ha scelti come Silver Partner per la commercializzazione e l’assistenza della potente suite Quadient Inspire. Un’ottima notizia per noi e per i nostri clienti; scopriamo di più. Quadient ed eGlue: una ricca collaborazione […]
