16 novembre 2021
La customer experience sta diventando sempre di più una priorità per le aziende: per soddisfare questa richiesta, i fornitori di servizi in outsourcing dovranno accelerare sempre di più l’utilizzo di tecnologie avanzate. Le aziende dovranno infatti restare al passo con la trasformazione digitale e sviluppare nuovi strumenti che si rivolgono a clienti nativi digitali. […]
11 agosto 2021
Intelligenza Artificiale, la rivoluzione del Customer Service Nel corso dell’ultimo anno la forte spinta verso la trasformazione digitale ha indotto molte aziende a rispondere ai cambiamenti in atto implementando nuove soluzioni tecnologiche, a supporto dei processi interni ed esterni. In questo scenario l’utilizzo di sistemi basati sull’Intelligenza Artificiale si è rivelata una scelta vincente per […]
27 maggio 2021
La trasformazione di eglue continua: dopo l’ingresso di Morad Giacomelli nel ruolo di Chief Marketing Officer, l’azienda ha da poco assunto Riccardo Negri, 15 anni di esperienza nel mondo della Customer Experience, in particolare nei settori TLC, Energy/Utility e Finance. Il background customer centric L’ingresso di Riccardo Negri, il nuovo Account Sales Manager […]
19 maggio 2021
Quali sono le strategie e i processi da rendere digitali nel settore dell’idrico e quali sono i vantaggi? Morad Giacomelli e Michela Lutzu, Responsabile billing e Ict di AMC, ne hanno parlato giovedì 13 maggio durante il Working Group organizzato da IKN Italia, per discutere delle nuove tecnologie e della digitalizzazione dei processi. Quali sono […]
7 aprile 2021
Nuovo piano aziendale di Smart Working eGlue, in coerenza con gli indirizzi e gli obiettivi previsti dalla vision aziendale, al fine di valorizzare le nuove tecnologie di informazione e comunicazione, e incrementare un più efficace modello organizzativo, propone l’adozione di un piano di Smart working per tutti i dipendenti le cui mansioni possono […]
23 febbraio 2021
Se vi siete persi l’intervento del nostro Morad Giacomelli durante l’evento Payments organizzato da IKN Italy, in questo articolo potrete trovare un riassunto degli argomenti principali che abbiamo toccato. 1. eGlue e i suoi servizi innovativi Come si è innovato il settore dei sistemi di pagamento per far fronte alla crisi post-covid che ha […]
