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18/12/2018

Comunicazione emozionale in qualsiasi fase del customer journey? Sì con Vìdeo, il nuovo video personalizzato di eGlue.

Dall'evoluzione del documento dinamico nasce Vìdeo, il video personalizzato firmato eGlue: un potente strumento per coinvolgere i clienti in qualsiasi fase del customer journey con una comunicazione multi-dispositivo completamente personalizzata per ciascun destinatario. Nato per il mondo utilities, Vìdeo aiuta le aziende che operano in settori regolati ad alta competitività, a dare nuova linfa alla comunicazione. Scopri come nel nuovo post del blog eGlue.


03/12/2018

Ricerca, didattica e talent scouting: eGlue e Uni Bicocca alleate per la trasformazione digitale

La Digital Transformation è reale, è qui, e oggi è più tangibile che mai: se per i nostri clienti è il processo stesso a portare novità, per noi di eGlue è un fattore basilare aiutare il progresso a nascere. Dalla volontà di essere in prima linea nell’innovazione è nata l'idea della creazione e finanziamento di una borsa di dottorato presso l'Università Milano Bicocca


19/11/2018

Nuovo CEO, video personalizzato e data analytics: eGlue accelera nel digitale.

Scilla Rinaldo, nuovo CEO eGlue, parla del legame tra leadership femminile e trasformazione digitale, dei traguardi raggiunti nel 2018 e di quelli in vista per il 2019.


09/11/2018

​La Digital Transformation come migliore alleato: rivedi il webinar con studi inediti e strategie

Il progresso è parte integrante della storia umana ma in questi anni siamo di fronte a una disruption senza precedenti: la Trasformazione Digitale è un processo immateriale e travolgente, si fa strada attraverso sistemi di dati, monitor, tecnologia, in un crescendo rizomatico pressoché inarrestabile. Alla sua base vi sono le evoluzioni tecnologiche con la loro ondata di cambiamento che – è sempre più chiaro – travolge chi non riesce a cavalcarla.


20/10/2018

Parliamo di Digital Trasformation nel nuovo webinar eGlue

Cosa è davvero la digital transformation? Se ne sente parlare moltissimo, ma la sensazione è che anche tra i più esperti non ci sia ancora una definizione condivisa. Ne parliamo nel nostro webinar il 31 Ottobre alle 11


16/10/2018

Digital transformation: parliamone insieme a Morad Giacomelli

Il mondo dell'energia guarda al digitale: tra le sfide del settore utility, la digital transformation è tra le più importanti e impegnative. Una sfida che in Italia si confronta anche con un digital divide superiore a quello degli altri paesi industrializzati che frammenta ulteriormente i clienti e rende particolarmente complesso mettere in campo un approccio organico.


03/10/2018

Fatturazione elettronica: come prepararsi? Le risposte e i consigli di un esperto

Dal 1° gennaio 2019 la fatturazione elettronica sarà un obbligo per la maggior parte dei possessori di partita IVA. Se la conoscenza della normativa può considerarsi largamente acquisita, la sua attuazione pratica è tutt’ora oggetto di confronto acceso all’interno delle aziende e sui social. La fattura elettronica è un semplice obbligo oppure qualcosa di più? Come impatta i processi aziendali? Quali sono i punti di attenzione? Come può diventare un vantaggio competitivo?


21/09/2018

Magic Retention: riguarda il webinar e scopri la case history!

Il webinar MAGIC RETENTION ha messo in luce tutti i vantaggi che possono essere studiati e messi atto grazie agli strumenti di CCM per lavorare non solo per i clienti, ma al fianco dei clienti, per offrire un percorso esperienziale più soddisfacente per tutti. Rivivi il live e sfoglia le slide!


14/09/2018

Fidelizzare i clienti. Magia o strategia?

La fidelizzazione dei clienti è ancora oggi qualcosa di magico e misterioso? Forse la digitalizzazione ne ha un po’ ridotto l’aura, anche se in fondo non si direbbe data la meraviglia che suscita osservare relazione tra i best-in-class ai propri clienti. Come riescono a stabilire un legame di fiducia così forte con milioni di clienti in tutto il mondo?


06/09/2018

La liberalizzazione del mercato utility slitta al 2020: le considerazioni del presidente AIGET

La liberalizzazione del mercato Utility prevista per 1° luglio 2019 è slittata di un anno esatto: la notizia è stata diffusa a inizio agosto. Grande rivoluzione già slittata diverse volte in passato e che sembrava finalmente essere vicina, ponendo finalmente le fondamenta per un mercato libero e basato sulla concorrenza. eGlue ha ricontattato Massimo Bello per un suo commento e qualche importante precisazione.


16/08/2018

L’autunno eGlue: interviste, articoli e i prossimi webinar gratuiti

La strada per la rivoluzione del 2019 è costellata di piccoli, grandi passi: sono quelli che abbiamo deciso di percorrere insieme a voi con #3StepsTo2019 per arrivare insieme preparati al cambiamento grazie ai tool e alle strategie che CCM e CX mettono a disposizione. Che siate aziende del settore Utility o realtà che offrono servizi al consumatore, o ancora compagnie che stanno affrontando il digital divide, seguiteci, perché eGlue ha qualcosa in serbo per voi.


19/07/2018

Da luglio 2019 bolletta meno salata per chi sceglierà un nuovo fornitore.

Mercato dell’energia: nel 2019 si completerà il processo di liberalizzazione delle utenze domestiche con la fine del mercato tutelato. Un passaggio che riguarda oltre 20 milioni di consumatori. A 12 mesi esatti, come stanno veramente le cose?


03/07/2018

CCM e CX: è in corso un dialogo azienda-cliente ed è fondamentale

C'è un asset aziendale che è fondamentale nella relazione con il cliente, nella sua fidelizzazione, nel rendere esperienziale il customer journey: stiamo parlando del CCM, il Customer Communication Management, fattore decisivo alla base del dialogo azienda-cliente.


27/06/2018

Onboarding vincente: i materiali del webinar eGlue

Come prepararsi alle sfide del 2019 nel settore utility (e non solo) - su tutte la fatturazione elettronica e la liberalizzazione del mercato dell'energia - e tramutarle in incredibili opportunità?


08/06/2018

Onboarding: il primo passo di una customer relation di successo

Venerdì 15 giugno alle ore 11 andrà in onda il primo live webinar del ciclo #3Stepsto2019, il percorso di eGlue per aiutare le aziende a prepararsi alle grandi sfide del 2019, tra tutte la liberalizzazione del mercato dell’energia e la fattura elettronica.


04/06/2018

#3STEPSTO2019: affrontare con successo la disruption del 2019 in tre webinar

Il 2019 porterà con sé nuove sfide, in primis la liberalizzazione del mercato dell’energia e la fatturazione elettronica, e intensificherà quelle esistenti con una crescente domanda di servizi digitali. Solo le aziende che si faranno trovare pronte potranno cogliere le opportunità del cambiamento e traslare in un potenziamento dei propri sistemi di acquisizione clienti, portandosi un passo avanti ai competitor. La Customer Experience è uno dei principali fattori di successo, di cui la personalizzazione delle conversazioni e l’intelligenza artificiale costituiscono gli ingredienti chiave odierni e del futuro più prossimo.


25/05/2018

eGlue: la Customer Communication al servizio dei nostri clienti

Tra evoluzione costante e digital transformation, offriamo servizi perfettamente integrati nel business dei nostri clienti: dalla composizione documentale agli strumenti predittivi, ecco il terreno che eGlue ha sviluppato negli ultimi 5 anni.